Požiadavky normy ISO 9001:2008 

Profil

SMK podľa ISO 9001:2008

Požiadavky ISO 9001:2008

Referencie

Kontakt

Norma ISO 9001:2008 definuje požiadavky, ktoré musí splniť firma pred certifikáciou svojho systému manažérstva kvality. Požiadavky sú rozdelené do kapitol normy 4 až 8, pričom pre potreby certifikácie musia byť všetky splnené.

 Kapitoly a podkapitoly normy ISO 9001:2008:

 4 Systém manažérstva kvality

 4.1  Všeobecné požiadavky

 V časti všeobecné požiadavky norma definuje potrebu popísať procesy prebiehajúce vo firme, stanoviť vlastníkov týchto procesov, stanoviť ukazovatele, podľa ktorých je možné proces riadiť a stanoviť postupnosť a interakciu procesov.

 4.2  Požiadavky na dokumentáciu

 V tejto časti  norma určuje minimálne potrebné dokumenty, ktoré sa vo firme musia spracovať aby bolo možné posúdiť a certifikovať vybudovaný systém manažérstva kvality.

 5  Zodpovednosť manažmentu

 Vrcholový manažment má nezastupiteľnú úlohu pri budovaní a udržiavaní systému manažérstva kvality. Musí prijať a dokumentovať svoj záväzok pri zabezpečovaní kvality všetkých aktivít firmy. Vrcholový manažment musí stanoviť politiku kvality, ktorá definuje všeobecné smerovanie firmy a postoj voči zákazníkom, zamestnancom, majiteľom, dodávateľom ako aj okolia firmy a celej spoločnosti. V rámci plánovania je potrebné aby vrcholový manažment určil ciele kvality, spravidla na kratšie obdobie, napr. 1 rok, ktoré  podporujú plnenie politiky kvality. Vo firme musia byť definované právomoci a zodpovednosť. Pravidelne musí byť systém manažérstva kvality preskúmavaný vedením, pričom toto preskúmanie musí byť vyhotovené v písomnej podobe a musí mať minimálny, normou stanovený obsah.

Jednotlivé časti kapitoly 5:

5.1  Záväzok manažmentu

5.2    Zameranie sa na zákazníka

5.3  Politika kvality

5.4  Plánovanie

5.5  Zodpovednosť, právomoc a komunikácia

5.6    Preskúmanie manažmentom

 6  Manažérstvo zdrojov

Vrcholový manažment musí stanoviť potrebné zdroje pre výkon jednotlivých činností a tieto zdroje zabezpečiť tak, aby bolo možné dodržať požadovanú kvalitu. Za zdroje sú považované ľudské zdroje, finančné zdroje, informačné zdroje, infraštruktúra, pracovné prostredie apod.

Jednotlivé časti kapitoly 6:

6.1  Poskytovanie zdrojov

6.2  Ľudské zdroje

6.3  Infraštruktúra

6.4    Pracovné prostredie

 7          Realizácia produktu

 Kapitola 7 pojednáva o hlavných procesoch každej firmy, procesoch, v ktorých sa vykonávajú činnosti súvisiace so zákazníkom, s výrobou a produktmi. Táto kapitola je z pohľadu zrozumiteľnosti normy najjednoduchšia na pochopenie avšak z pohľadu zabezpečovania kvality najdôležitejšia a najťažšia na dodržiavanie, nakoľko popisuje požiadavky týkajúce sa najvýznamnejších činností prebiehajúcich vo firme.

 Jednotlivé časti kapitoly 7:

7.1  Plánovanie realizácie produktu

7.2  Procesy súvisiace so zákazníkom

7.3  Návrh a vývoj

7.4  Nakupovanie

7.5  Výroba a poskytovanie služieb

7.6    Riadenie prístrojov na monitorovanie a meranie

 8          Meranie, analýza a zlepšovanie

 Kapitola 8 kladie požiadavky súvisiace so spätnou väzbou a kontrolou celého systému manažérstva kvality.

 Jednotlivé časti kapitoly 8:

8.1  Všeobecne

8.2  Monitorovanie a meranie

8.3  Riadenie nezhodného produktu

8.4    Analýza údajov

8.5    Zlepšovanie